Frete grátis na Suíça

Todos os pedidos com valor igual ou superior a CHF 50 são enviados gratuitamente para endereços na Suíça e em Liechtenstein. Todos os produtos em estoque em nosso depósito são processados ​​pelos Correios Suíços e pela transportadora Planzer. Se o seu produto for de um fornecedor terceirizado ou de um de nossos parceiros comerciais, ele poderá ser enviado por outra transportadora.

Para pedidos abaixo de CHF 50, cobramos um custo de envio de CHF 4,90.
Por que cobramos esses custos?
Porque o esforço logístico para pedidos pequenos é comparativamente alto. Ao compensar os custos de envio para pedidos pequenos, nossos clientes se beneficiam de preços mais baixos para produtos mais baratos.

Aqui está um exemplo: se um cliente encomendar uma caneta esferográfica por 50 centavos, os custos de envio e outras despesas serão várias vezes maiores do que a nossa margem. Em outras palavras, se não cobrássemos os custos de envio, teríamos que aumentar o preço da caneta.

Encomendado hoje, entregue amanhã

O seguinte se aplica, em geral, a todos os produtos em estoque em nosso depósito central: todos os pedidos feitos até as 21h, de segunda a sexta-feira, são despachados no mesmo dia e, geralmente (~96%) chegam ao endereço de entrega na manhã do dia útil seguinte. No entanto, podemos ter que antecipar o último prazo de entrega de pedidos durante o dia devido a um grande volume de pedidos ou pedidos inesperados na cadeia logística, por exemplo. A data prevista de entrega é sempre exibida no site.

Entrega gratuita aos sábados

Os pedidos feitos na sexta-feira serão entregues no sábado, desde que o produto desejado esteja em estoque em nosso depósito central. Cada produto contém informações de disponibilidade em tempo real. O serviço de entrega aos sábados é ativado por padrão em todas as contas de clientes particulares. Ele é desativado por padrão em todas as contas de clientes empresariais. Para cada pedido, você pode optar por ativar ou desativar o serviço de entrega gratuita aos sábados em sua conta de cliente ou no checkout. Entregas de carga geral (maiores que encomendas postais) estão arquivos deste serviço.

Entrega rápida (entrega no mesmo dia)

O serviço de entrega rápida/entrega no mesmo dia foi descontinuado em 29 de setembro de 2025 e, portanto, não está mais disponível.

Paletas e itens volumosos acima de 30 kg

Uma empresa de transporte entrega itens pesados ​​em paletas. Eles entrarão em contato com você com antecedência para combinar um horário de entrega adequado. Caso não consigam entrar em contato, você receberá um e-mail solicitando que entre em contato. Para endereços de difícil acesso, nossa empresa de transporte leva os paletes até o local mais próximo (por exemplo, estação ferroviária inferior). Em seguida, uma empresa especializada assume o controle e entrega em sua casa. 
Observe que os Correios Suíços entregam apenas na calçada. Serviços adicionais, como entrega em um andar específico, têm um custo extra (veja abaixo). Quaisquer abordagens serão específicas na página do produto.

Entrega no local de uso

Nossa opção de entrega gratuita normalmente significa entrega na calçada. Por uma taxa de CHF 59, entregamos paletes ou pequenas embalagens com mais de 30 kg no local de uso*. Isso significa que uma transportadora entrega o produto no local de uso desejado, como sua sala de estar ou adega. O serviço inclui apenas a entrega no local de uso. Não inclui a montagem do produto nem a devolução de produtos ou embalagens antigas.

Este serviço pode ser selecionado na seção de pagamento ao encomendar o seu produto.
A agenda transporta todos os agendamentos de entrega. 

* Este serviço está disponível apenas para produtos enviados do nosso próprio depósito. Os produtos enviados de depósitos de fornecedores são excluídos.

• A seção «Detalhes do produto» no produto
• Seus  detalhes do pedido
• O processo para  retorno de registro

• Seguro para dispositivos por 30 dias. Saiba mais  aqui
• Extensão de garantia de 14 dias. Saiba mais  aqui

• Devolução em loja: sem custos
• Envio de uma encomenda: CHF 7.–
• Prestador de serviços logísticos para encomendas com mais de 30 kg e dimensões de 1,0 m × 0,6 m × 0,6 m
  • Embalado e recolhido na calçada: CHF 60.–
  • Desembalado e/ou recolhido no local de utilização: CHF 120.–

• O produto é roupa ou calçado
• Ao receber um produto diferente do pedido
• Em caso de informações incorretas do produto na loja online
• Ao receber um item que não foi pedido
• Após a coleta de um produto incompleto

• Fechado, sem danos e na embalagem original: sem dedução
• Embalagem aberta ou usada: desconto mínimo de 10% ou dedução mínima de CHF 5.-
• Roupas e calçados sem sinais de uso, etiquetas na peça e embalagem original: sem desconto

1. Registre sua devolução online em «Devoluções e produtos com defeito»  Retorno de registro em sua conta de cliente
2. Selecione o motivo da devolução e as condições da embalagem
3. Especifique como você gostaria de devolver o produto
   • Exceções:
     • A entrega de um produto na loja só é possível para produtos que podem ser encomendados por meio de retirada
     • Produtos de terceiros só podem ser devolvidos ou fornecidos por meio de um provedor de serviços de logística
     • A devolução de encomendas com mais de 30 kg ou maiores que 1,0 m × 0,6 m × 0,6 m só é possível com um prestador de serviços de logística
4. Publique sua declaração
5. Assim que recebermos a devolução do produto, ele será selecionado e um possível reembolso será iniciado (veja também «Serei cobrado pela devolução de um produto?»)

• Após o registro da devolução, nosso departamento especializado entrará em contato e iniciará a coleta. Nosso fornecedor de serviços de logística coordenará a coleta de dados com você.

• A coleta sempre ocorre em dias úteis
• A retirada pode ser agendada com até 10 dias úteis de antecedência
• A retirada no dia seguinte pode ser escolhida até às 23h59 do dia anterior

• Qualquer produto com acessórios faltando
• Se a embalagem original não estiver presente
• Licenças eletrônicas de software (ESD) 
• Plantas e produtos alimentares
• Carros, carros elétricos ou carros híbridos
• Ofertas de revenda de vendedores particulares

• Produtos de segurança, como cadeirinhas infantis para carro ou cordas de escalada, etc.
• Consumíveis como toner, filtros, cartuchos de tinta, etc.
• Itens de higiene, como escovas de dentes, lâminas de barbear, etc.
• Livros, DVDs e softwares sem lacre violado
• Produtos utilizados para preparação ou armazenamento de alimentos (liquidificadores, panelas, Tupperware, etc.)

Proteção de dados na TipundTop Store

Este Aviso de Privacidade descreve como e quais são as finalidades da coleta, processamento e utilização de dados pessoais da Tip e Top Store . O tratamento responsável dos dados dos clientes sempre foi fundamental para nós. Estamos continuamente realizando melhorias para proteger ainda mais os dados pessoais de nossos clientes.

O que o Tip und Top Store faz pela proteção de dados?

A TipundTop Store preza pela confiança de seus clientes. A proteção e a segurança de dados são, portanto, preocupações centrais para nós. O tratamento responsável de dados pessoais também está previsto no   Código de Conduta da TipundTop Store , cujo cumprimento é sistematicamente garantido TipundTop Store. 

Quais dados sobre mim são processados?

Processamos dados pessoais por diversos motivos e para diversas especificidades. Seus dados pessoais serão quase sempre processados ​​quando você interagir conosco ou quando interagirmos com você, por exemplo, quando você fizer um pedido conosco. Também é importante que possamos adaptar nossa oferta às suas necessidades individuais. Portanto, quando você cria uma conta de cliente, se cadastra em outro de nossos serviços ou navega em nossos sites, também processamos dados comportamentais e (quando aplicável) transacionais e fazemos suposições sobre suas preferências com base neles. Isso nos permite, por exemplo, enviar ofertas especiais ou ofertas que provavelmente sejam do seu interesse.

Como posso me beneficiar do processamento de dados?

Nosso processamento de dados traz muitos benefícios para você. Por exemplo, permite que nosso serviço de atendimento ao cliente atenda às suas necessidades e requisitos individuais. Também facilita sua experiência de compra, por exemplo, facilitando a localização online de produtos de nossa ampla variedade que você compra com frequência ou que provavelmente são particularmente relevantes para você. Graças ao nosso processamento de dados, você também se beneficia de uma experiência de compra individualizada, por exemplo, recebendo ofertas e descontos adaptados aos seus hábitos de compra. Este processamento de seus dados pessoais também permite que você desfrute de gamas de produtos cada vez mais interessantes e produtos e serviços aprimorados.

Quem meus dados pessoais são divulgados?

Seus dados pessoais não poderão ser compartilhados com outras empresas.

Meus dados estão seguros?

Garantimos que seus dados sejam protegidos de forma compatível com os riscos envolvidos e adotamos medidas de segurança abrangentes para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado. Aprimoramos continuamente nossas medidas de segurança e nos adaptamos ao estado da arte atual. 

Com quem devo entrar em contato se tiver dúvidas?

Caso tenha alguma dúvida sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail tippundtop@gmail.com Você encontrará mais informações sobre como exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais na Política de Privacidade.